Versand
Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei MAIA Nature. Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre Bestellung versenden, welche Kosten anfallen und was Sie nach Ihrem Kauf erwarten können.
Wo wir versenden
Jede MAIA-Bestellung wird von unseren eigenen Einrichtungen innerhalb der Europäischen Union versandt, und wir liefern in alle EU-Länder. Ihre Bestellung verläuft von Anfang bis Ende innerhalb der EU.
Bestellverarbeitung
Jede Bestellung wird von Hand in kleinen Chargen verpackt. Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 Werktag bearbeitet, ohne Wochenenden und gesetzliche Feiertage. Bestellungen, die nach Mittag oder an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.
Lieferzeiten
Ihr Paket kommt normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, an. Die genaue Lieferzeitangabe für Ihr Land wird bei der Kasse angezeigt.
Lieferzeiten sind Schätzungen. Sie können gelegentlich durch Verspätungen des Kurierdienstes, Wetterereignisse oder andere Ereignisse außerhalb unserer Beeinflussung beeinträchtigt werden. Bei einer längeren Verspätung werden wir Sie informieren.
Versandkosten
Versandkosten, falls vorhanden, werden basierend auf Ihrem Bestimmungsort und Ihrer Bestellung berechnet und bei der Kasse vor Ihrer Zahlung klar angezeigt. Kostenloser Versand kann für ausgewählte Bestellungen gelten, wie bei der Kasse angezeigt.
Keine Zölle, keine Überraschungsgebühren
Da wir innerhalb der EU an EU-Länder versenden, fallen keine Zölle oder Einfuhrgebühren an. Alle Preise enthalten die geltende Mehrwertsteuer. Der Preis, den Sie bei der Kasse sehen, ist der Preis, den Sie zahlen.
Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihr Paket zu verfolgen. Die Verfolgungsinformationen können einige Stunden benötigen, bis sie nach Erhalt aktualisiert werden.
Adressgenauigkeit
Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse bei der Kasse noch einmal. Wenn Sie einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte so bald wie möglich eine E-Mail an support@maianature.com. Wir können die Adresse korrigieren, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
Beschädigte, verlorene oder verspätete Pakete
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Ankunft. Wenn die Verpackung beschädigt ist, ein Artikel zerbrochen ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an support@maianature.com. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und einige Fotos hinzu und schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden, damit wir das Problem schnell lösen können.
Wenn Ihre Sendungsverfolgung mehrere Tage keine Fortschritte anzeigt oder Ihr Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeit ankommt, kontaktieren Sie uns. Wir werden mit dem Kurierdienst ermitteln. Wenn das Paket als verloren bestätigt wird, senden wir Ihnen auf Ihre Wahl einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Diese Schritte beeinträchtigen Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach EU-Recht nicht.
Bestelländerungen und Stornierungen
Müssen Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren? Senden Sie uns eine E-Mail an support@maianature.com mit Ihrer Bestellnummer so bald wie möglich. Wir können eine Bestellung ändern oder stornieren, bevor sie versandt wird. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, kann sie nicht mehr geändert werden, aber Sie können ungeöffnete Produkte wie in unserer Rückerstattungs- und Rückgabebeschreibung beschrieben zurücksenden.
Rückerstattungen für stornierte Bestellungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Fragen?
Senden Sie unserem Team eine E-Mail an support@maianature.com oder nutzen Sie die Angaben in unserer Kontaktinformationen-Richtlinie.