Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Gracias por comprar en MAIA Nature. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de tu compra.
Destinos de envío
Todos los pedidos de MAIA se envían desde nuestras propias instalaciones dentro de la Unión Europea, y realizamos entregas en todos los países de la UE. Tu pedido viaja dentro de la UE de principio a fin.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se empaquetan a mano, en pequeños lotes. Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 día hábil, sin contar fines de semana ni días festivos. Los pedidos realizados después del mediodía, o en fines de semana y días festivos, empiezan a procesarse el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
Tu paquete suele llegar en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde el momento en que realizas el pedido. La estimación exacta de entrega para tu país se muestra al finalizar la compra.
Los plazos de entrega son estimados. Ocasionalmente pueden verse afectados por retrasos de la empresa de mensajería, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control. Si se produce un retraso mayor, te lo comunicaremos.
Gastos de envío
Los gastos de envío, si los hubiera, se calculan y se muestran claramente al finalizar la compra, antes de que pagues, en función de tu destino y de tu pedido. Es posible que se aplique el envío gratuito a determinados pedidos, según se indique al finalizar la compra.
Sin aduanas ni cargos inesperados
Dado que realizamos los envíos desde dentro de la UE a países de la UE, no hay derechos de aduana ni tasas de importación. Todos los precios incluyen el IVA aplicable. El precio que ves al finalizar la compra es el precio que pagas.
Seguimiento del pedido
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para seguir tu paquete. La información de seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse después de que la recibas.
Exactitud de la dirección
Comprueba bien tu dirección de envío al finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a support@maianature.com. Podemos corregir la dirección siempre que tu pedido aún no se haya enviado.
Paquetes dañados, perdidos o retrasados
Revisa tu paquete cuando llegue. Si el embalaje está dañado, algún artículo está roto o has recibido un producto equivocado, escríbenos a support@maianature.com. Indica tu número de pedido, adjunta algunas fotos y escríbenos en un plazo de 48 horas para que podamos resolverlo rápidamente.
Si el seguimiento no muestra avances durante varios días, o tu paquete no ha llegado en el plazo previsto, ponte en contacto con nosotros. Lo investigaremos con la empresa de mensajería. Si se confirma la pérdida del paquete, te enviaremos un producto de sustitución o te reembolsaremos el importe íntegro, a tu elección.
Estos pasos no afectan a los derechos legales que te corresponden como consumidor en virtud de la legislación de la UE.
Modificaciones y cancelaciones de pedidos
¿Necesitas modificar o cancelar tu pedido? Escríbenos lo antes posible a support@maianature.com indicando tu número de pedido. Podemos modificar o cancelar un pedido antes de que se envíe. Una vez que tu pedido esté en camino, ya no podrá modificarse, pero aún podrás devolver los productos sin abrir según lo descrito en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Los reembolsos de los pedidos cancelados se realizan mediante el método de pago original.
¿Tienes preguntas?
Escribe a nuestro equipo a support@maianature.com o utiliza los datos que figuran en nuestra política de Información de contacto.